Información de Envío y Devolución

Información de envío y devolución

En música y maestro enviamos por regla general entre las 24 y 72 horas una vez confirmado el pedido aunque puede existir la variable de que puntualmente no exista stock de un producto por falta inesperada de lo cual usted será avisado a la menor brevedad para hacer la entrega como máximo en 10 días.

Nuestros servicios de entrega se realizará de Lunes a Viernes, sin poder hacerse los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas Música y maestro. Si esto ocurriese estaríamos pendientes para informar en todo momento de la situación del envío.

No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.

ÁMBITO DE VENTA

El ámbito de venta de esta página web está destinado a la península española y sus islas.

GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

De forma general Carlos López Arregui S.L. SL dará curso a todos los pedidos realizados a través de http://www.musicaymaestro.com  siempre que el pago de los mismo sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente.

No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento. 

Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de Carlos López Arregui SL informando en todo momento al cliente afectado.

No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma. No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.

MANIPULACION Y PORTES 

El siguiente apartado regula de forma explícita los servicios que el cliente recibirá cuando selecciona esta empresa para la entrega de su pedido.

Es responsabilidad del usuario de la página web leer este apartado ya que Carlos López Arregui SL no asumirá ningún servicio extra, siendo este, si fuese necesario, de cuenta y cargo del cliente.

La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte urgente se entregará dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a su zona (no se concretará horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes (se excluyen los sábados, Domingos, y festivos nacionales, provinciales y locales). Si el cliente desea un horario determinado deberá comunicarlo a Música y Maestro antes de que el envío del pedido se haya realizado. En el caso de elegir CORREOS tendrá el horario especial de su oficina más cercana.

La comunicación de dicho horario no certifica la entrega dentro del mismo ya que Música y Maestro tan solo puede comunicar a la empresa de transporte dicha petición. 

RECLAMACIONES POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a info@musicaymaestro.com  dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema estudiado.

Para defectos de fabricación, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía que cada producto tenga.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS 

Carlos López Arregui S.L, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7, y salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, enviará los pedidos en el plazo establecido en nuestra página web, y un mensaje de confirmación del pedido que recibirá cuando finalice el mismo. 

El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

Pedidos personalizados o a medida: en este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.

Circunstancias específicas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaríamos en todo momento.

Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza Música y Maestro tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en el propio domicilio. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser entregados.

El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepcione el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.



IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR 

Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución.

Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.

Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 30 días para efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.

 

DEVOLUCIONES

Los artículos tienen un plazo de devolución de 7 días naturales incluidos sábados y domingos o festivos desde la recepción del pedido. Los artículos se tienen que devolver tal y como se recibieron sin que haya sido usado o deteriorado. Deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales y accesorios en su caso. Los gastos generados de gestión, envío y recogida serán por cuenta de Música y Maestro.

Una vez devuelto el producto el personal de Música y Maestro examinará el producto para comprobar las condiciones en las que se encuentra. Si el artículo se encuentra en perfectas condiciones y no presenta golpes, ralladuras, porrazos, alteraciones indebidas o cualquier otro proceso que evidencie el mal uso del mismo se procederá a la devolución del importe abonado por el producto.

En el caso de querer iniciar una devolución comuníquenoslo para ayudarle y comunicarle el proceso.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

En este caso Carlos López Arregui S.L. le reembolsará el precio abonado por los productos incluidos gastos de envío. 

El ejercicio del derecho al desistimiento se podrá efectuar por cualquier medio admitido en derecho.

 

EXCEPCIONES DE DERECHO DE DESESTIMIENTO

Música y Maestro le informa de que usted no tendrá derecho a desistir del contrato cuando el objeto del mismo sea:

-Artículos de medidas especiales fabricados de forma expresa. 

-Artículos personalizados. 

Se entenderá por medida especial aquellas que no estén disponibles en nuestra página web. Se entenderá por artículos personalizados aquellos en los que sea el cliente el que elija la opción del aspecto del mismo.